MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Tâches de supervision

• Prévoir l’horaire des préposés à l’entretien et approuver les feuilles de temps;
• Veiller à la formation des préposés à l’entretien à l’aide des normes de services;
• Faire le suivi de l’équipement remis aux préposés à l’entretien (les vêtements et les clés, par exemple);
• Évaluer le rendement des préposés à l’entretien, de façon ponctuelle et en fin d’année (tâche à effectuer conjointement avec le superviseur immédiat);
• Exercer un contrôle de la qualité à l’entretien. En cas de lacune, prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation (stratégie d’équipe, rencontre avec le personnel, établissement de nouvelles normes, etc.);
• Tenir à jour les processus liés à l’entretien. Y apporter les changements nécessaires et en faire part aux préposés à l’entretien;
• S’assurer que l’information pertinente à l’entretien est relayée aux employés de façon fiable. Communiquer de façon régulière avec le personnel à l’accueil, l’équipe de gestion et l’équipe d’aménagement (selon la situation) afin de bien connaître l’état actuel des choses au parc;
• Faire la gestion des stocks de matériel d’entretien et préparer les commandes;
• Faire la réception des commandes et en vérifier l’exactitude.
• Réviser et faire appliquer les normes de services en entretien

Responsabilités liées aux activités d’entretien :

• Nettoyer et désinfecter les salles de bain et leurs accessoires;
• Balayer, essuyer, nettoyer les surfaces et l’ameublement;
• Vider les poubelles et les autres contenants prévus pour les rebuts et en disposer aux endroits appropriés (bac brun, recyclage);
• Périodiquement, laver les fenêtres, les plafonds et les murs intérieurs (grand ménage);
• Enlever la neige et la glace sur les trottoirs, les marches, la galerie du poste d’accueil et les accès aux hébergements, déglacer les accès au poste d’accueil;
• Application des mesures sanitaires spéciales liées à la COVID.

Responsabilités liées aux autres activités d’entretien :

• Tenir à jour l’inventaire des articles fournis dans les hébergements et assurer le suivi en cas de bris, perte, vol, etc.;
• Tenir un registre quotidien des tournées d’entretien (fiche de ménage);
• Effectuer des réparations mineures et voir au bon fonctionnement des équipements des hébergements (réchauds et BBQ, détecteurs, systèmes de chauffage et d’éclairage, etc.);
• Résoudre les problèmes reliés au travail et recommander des mesures afin d’améliorer l’expérience des visiteurs.

Autres responsabilités à assumer au besoin 

• Répondre aux questions des visiteurs, dans les limites de ses connaissances;
• Participer à l’organisation d’activités spéciales (Trail du Massif du Sud, animation, JNS, etc.);
• Faire appliquer la réglementation du parc.

Développement personnel

• Faire preuve de jugement, d’autonomie et d’esprit d’initiative dans son rôle; jouer un rôle de leader auprès des préposés à l’entretien;
• Agir conformément aux valeurs de l’entreprise;
• Assurer le développement constant de ses connaissances et ses habiletés;
• Agir conformément aux priorités de l’entreprise et gérer son temps de façon efficiente;
• Effectuer toutes autres tâches requises pour le bon fonctionnement de l’entreprise.