CONSENTEMENT

Nous n’utilisons vos renseignements qu’avec votre consentement ou si la loi nous le permet. Nous obtenons votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements :

• lorsque vous vous vous prévalez d’un produit ou d’un service, comme acheteur ou comme bénéficiaire d’un nouveau produit ou service
• lorsque nous devons utiliser vos renseignements à une fin différente de celles pour lesquelles vous avez déjà donné votre consentement
• lors de certaines interactions spécifiques avec nous, comme des appels au service à la clientèle ou la complétion de formulaires en ligne

Cependant, nous n’obtenons pas votre consentement à chaque interaction avec vous. Par exemple, si vous êtes bénéficiaire d’un abonnement au magazine, nous pourrions considérer que vous acceptez que nous communiquions avec vous dans le cadre d’un sondage de satisfaction.

EXERCICE DE VOS DROITS

Droit d’accepter ou de refuser de fournir vos renseignements

Vos renseignements vous appartiennent. Sous réserve des exigences juridiques, commerciales ou contractuelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cependant, certains renseignements sont essentiels à ce que nous puissions vous fournir certains produits et services. Si vous refusez de les fournir, il peut être difficile, sinon impossible d’établir, de maintenir une relation d’affaires avec vous ou même de vous offrir certains de nos produits. Par exemple, si vous ne voulez pas fournir votre adresse courriel, nous ne pourrons pas vous envoyer des infolettres, conclure une réservation ou communiquer les informations essentielles à votre séjour ou votre location.

Droit de refuser que nous utilisions vos renseignements à certaines fins

Vous pouvez refuser que nous utilisions vos renseignements ou retirer votre consentement aux fins suivantes :

1) Offres promotionnelles, activités guidées et événements spéciaux annuels

Le Parc du Massif du Sud, à l’occasion, vous partage des promotions et activités guidées ou événements spéciaux annuels qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à en recevoir. Il peut y avoir un délai avant que vous cessiez de recevoir nos offres promotionnelles et activités spéciales annuelles, notamment celles d’une campagne de promotion déjà en cours.

Nous pouvons aussi utiliser votre nom, adresse courriel, lieu de résidence ou d’autres coordonnées pour créer des audiences personnalisées sur les plateformes de médias sociaux et numériques. Cela nous permet d’afficher des publicités adaptées à vos besoins et vos intérêts sur ces plateformes.

Vous pouvez refuser l’utilisation de vos renseignements pour des publicités ciblées en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte de médias sociaux ou en nous contactant.

Nous pouvons, à l’occasion, communiquer avec vous pour vous demander si vous souhaitez mettre à jour votre choix afin de nous assurer que nos dossiers sont à jour et reflètent bien vos préférences actuelles.

Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à cette utilisation, vous pourriez toujours voir certaines de nos publicités sur les plateformes de médias sociaux. Toutefois, ces publicités n’auront pas été ciblées à la suite de l’utilisation de votre nom et de vos coordonnées.

2) Recueillir et utiliser vos renseignements numériques sur nos services en ligne

Avec votre consentement, le Parc du Massif du Sud peut recourir à des fichiers témoins (cookies), des balises web, des pixels, des fichiers journaux ou d’autres technologies pour rassembler certaines informations personnelles concernant les visiteurs de notre site web, ainsi que les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les fichiers témoins sont des données envoyées par le serveur au navigateur lors de la visite d’un site, permettant d’identifier de manière unique la session en cours. Ces informations sont anonymisées et peuvent comprendre des détails tels que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre site que vous visitez, la date et l’heure de votre visite, la durée de votre session et d’autres statistiques.

Il est à noter que notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Notre Politique de confidentialité ne s’applique plus dès que vous quittez notre site. Le Parc du Massif du Sud n’est pas responsable de la collecte ou du traitement des informations personnelles par ces tiers ou via ces sites externes.

Retrait de consentement

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à recevoir nos offres promotionnelles et votre consentement au partage de vos renseignements entre le Parc du Massif du Sud et ses partenaires. Vous pouvez en faire la demande en vous adressant au service à la clientèle ou à notre responsable de la protection des renseignements. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez aussi refuser en tout temps l’utilisation des fichiers témoins sur notre site Web et notre site de réservation.

Ce que vous continuerez à recevoir après avoir retiré votre consentement

Vous continuerez à recevoir des informations relatives à vos produits et services actuels. Vous pourriez aussi continuer à recevoir de l’information sur nos produits et services de vive voix de la part des membres de notre équipe. En effet, ils ont le devoir de vous conseiller et continueront à vous donner cette information lorsque nécessaire.

Vous pourriez aussi continuer à voir des offres personnalisées concernant nos produits et services sur notre site web ou sur les plateformes de médias sociaux si vous avez autorisé l’utilisation des fichiers témoins et autres technologies similaires via notre bannière en ligne.

Droit d’accéder à vos renseignements

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, sauf si la loi prévoit des limites à cette demande. Notez que l’information relative à nos services d’analyse de données Web (Google Analytics) est non identifiable et ne pourra donc par vous être acheminée.

Pour consulter vos renseignements, vous devez faire une demande :

• par courriel en contactant notre service à la clientèle ou notre responsable de la protection des renseignements : info@massifdusud.com / jfprefontaine@massifdusud.com
• par téléphone en contactant notre service à la clientèle ou notre responsable de la protection des renseignements au 418 469-2228

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours ou dans un délai plus long si la loi le prévoit, et nous vous enverrons une confirmation par courriel. Nous vous informerons si le délai est plus long que 30 jours.

Droit de faire corriger vos renseignements

Vous pouvez corriger les renseignements inexacts vous concernant. Pour pouvoir vous offrir un service de qualité, il est essentiel que vos renseignements soient exacts et complets. À cet effet, nous comptons sur vous pour nous aider à maintenir la qualité des renseignements que nous détenons en nous informant de tout changement.

Conservation d’une durée limitée

Nous conservons vos renseignements, en format numérique, aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins auxquelles les informations ont été recueillies ou aussi longtemps que requis ou permis selon la loi. Le but, la nature et la sensibilité des renseignements ont été pris en compte dans la détermination des périodes de conservation.

Le Parc du Massif du Sud est assujetti à de nombreuses obligations légales concernant la conservation des renseignements personnels (par exemple, en vertu des lois fiscales). De manière générale, pour répondre à ces obligations, les renseignements relatifs à votre profil personnel (tels que votre nom, fonction, courriel, secteur) seront conservés pendant la durée de votre relation avec nous et pour une durée de sept ans suivant la fin de celle-ci. De plus, nous conserverons vos informations transactionnelles pendant sept ans après leur exécution.

Certaines exceptions peuvent s’appliquer et nécessiter des périodes de conservation plus longues, par exemple dans le cas de litiges ou de réclamations. Dans ce cas, vos renseignements pourraient être conservés jusqu’à dix ans. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous nous efforçons de les détruire en toute sécurité.

Lieux de conservation

Le Parc du Massif du Sud, ses fournisseurs de services et autres tiers à qui vos renseignements sont communiqués en vertu de cette Politique de confidentialité peuvent exercer des activités à l’extérieur du Québec et du Canada. Vos renseignements peuvent donc être utilisés et conservés, en toute sécurité, dans d’autres provinces et pays. Dans certains cas, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois et aux droits d’accès des autorités de pays étrangers, y compris les États-Unis.

Politique de sécurité des renseignements

Nous déployons des efforts importants afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol, et l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisée et contre toute autre atteinte à la protection d’un tel renseignement.

Nous sommes à mettre en place et à renforcer une politique de sécurité pour suivre l’évolution constante des menaces à la sécurité des renseignements. Les mesures adoptées dans notre programme de sécurité sont :

• limiter les personnes ayant accès à vos renseignements. Ainsi, seuls les employés qui ont besoin de consulter vos renseignements dans le cadre de leur travail y ont accès.
• gérer les mots de passe et mettre en place des pare-feu.
• tenir un registre de tous les incidents et prendre rapidement des mesures afin de diminuer le risque qu’un préjudice. La Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées par tout incident présentant un risque sérieux de préjudice seront informés dans les plus brefs délais possible dans le cas échéant;
• respecter le nouvel encadrement applicable à la communication de renseignements personnels sans le consentement de la personne concernée dans le cadre d’une transaction commerciale ou encore à des fins d’étude, de recherche ou de productions de statistiques.

Vous avez un rôle à jouer dans la protection de vos renseignements. Nous vous invitons à ne jamais divulguer vos mot de passe de votre profil Réservotron (hiver 2024).

Nos employé·es n’ont pas ces informations et ne vous les demanderont pas. Évitez de transmettre des renseignements dans tout courrier électronique.

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Parc du Massif du Sud voit actuellement à la mise à jour continue de sa politique de confidentialité de vos données personnelles. Sachez que des modifications et ajouts peuvent survenir. Nous vous informerons au moyen d’un avis apparaissant sur notre site Web, notre site de réservation, notre infolettre ou par tout autre moyen approprié pour vous joindre.